20 Responses for "Support"

1. 
   Preet September 16th, 2009 at 7:16 pm

   Any chance for an Android port?

2. 
   benwulf September 20th, 2009 at 5:11 pm

   There is a chance, however there is just me working on this program and it would need to be completely rewritten from 0 (the 2 platforms are so different that although the algorithms can be reused, nothing else could), so it will not happen soone. I am also considering a webos port.
   In both case the main question is will such a port pay for me buying the device and required contract.

3. 
   Aj October 21st, 2009 at 3:36 pm

   The paid version of this program crashes every time i open it. it crashes after about a minute.

   The free version works fine.

   I’m very disappointed as it’s exactly what i’ve been looking for.

   BENOIT:
   PROBLEM FIXED

4. 
   Prasad S V October 22nd, 2009 at 12:06 am

   After the recent updates the Shinkanji lite is crashing and I removed and reinstalled multiple times but still it is not working at all. Is there some problem with my iphone device or there is a problem with the software. Rest of the applications are working fine. Could some one help me out on this.

   Thanks a for the nice software.

   Regards
   S V Prasad

   BENOIT:
   PROBLEM FIXED

5. 
   benwulf October 24th, 2009 at 11:32 am

   Hello,
   thanks for this report this should now be fixed.
   Once again my apologies for this bug

6. 
   Magic Julien January 6th, 2010 at 12:26 am

   Bonjour Benoit,

   Je tenais tout d’abord à vous remercier pour cette application que j’ai pu tester sur un iPhone, je compte l’acheter bientôt pour mon iPhone mais j’aurai une remarque à faire sur un détail qui je pense peut apporter beaucoup pour ceux qui souhaitent l’utiliser de manière plus poussé.

   En fait je parle plutôt bien Anglais, et je pourrais m’en servir en Anglais mais le fait qu’il est une localisation en Français est bien plus pratique pour travailler avec, en particulier la traduction des mots-composés. J’ai donc mis en langue “Fr” afin d’avoir tout en Français. Mais le soucis c’est que la traduction des mots-composés ne représente que des fois qu’1/5 de la totalité des compounds Anglais disponible. Je sais que cela pourrait être fastidieux pour tout traduire d’un coup mais serait-il possible en attendant d’avoir la traduction des mots composé Anglais en Français au début, puis tout les autres qui sont en attente de traduction, à la suite tel quel en Anglais, de manière à avoir pouvoir profiter des quelques traductions en Français (apparemment les mots composés de bases) puis ensuite le reste en intégrale des compound Anglais. Car actuellement en cochant “Fr” et “Ang” dans les langues, le sens est bien traduit dans les 2 langues mais pas les mots composés. Je suis donc obligé de jongler entre Fr et Ang afin d’en profiter au maximum, ayant soit 1/5 des mots composé en Français ou tout les mots en Anglais. Un mix des 2 serait donc génial

   J’espère avoir été assez clair dans mon explication. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous n’avez pas tout compris.

   Bien cordialement,

7. 
   benwulf January 6th, 2010 at 12:48 am

   Bonjour Julien,
   merci pour se commentaire et pour ton intention d’acheter l’application. Comme tu sembles avoir explore les settings tu as peut etre remarque que tu peux aussi acheter a partir de la version gratuite les fonctions de la version payante (si tu les veux toutes, il est quand meme moins chere d’acheter direct la version payante, mais si seul 2 d’interesse ca reviendrait moins chere).

   Pour ce qui est de ta demande, si je comprend bien tu voudrais avoir tous les mots composes avec les sens dans l’ordre choisi dans les options (par example fr si il y a sinon en dans le cas ou les langues choisies sont fr, en).

   Ca me semble relativement simple a ajouter.

8. 
   Magic Julien January 6th, 2010 at 11:07 am

   Bonjour Benoit,

   Merci pour ta réponse rapide. Je ne savais pas que l’on pouvait acheter juste seulement des fonctions sur une version gratuite, mais au vue de ton appli qui offre une multitude de fonctions je préférerais l’acheter entièrement car toutes les fonctions trouveront bien leur place dans mon étude du Japonais.

   Oui, concernant ma petite requête c’est cela. Car si l’on met en Fr ou Fr En, on perd une grande des mots composés disponible en Anglais, ce qui est bien dommage car la liste est vraiment sympas. Si c’est pas trop difficile à ajouter ca serait vraiment bien. Après dans l’idéal c’est sur que la traduction de tous les mots composés Anglais en Français serait génial.

   Sinon une autre petite remarque d’autre purement subjective. Je trouve que la couleur de chaque Kanji en gris est un peu sombre. En effet, quand on passe en revue les kanji un par un on a envie d’avoir visuel bien clair et une couleur plus tranchant avec le fond blanc, comme le noir par exemple serait plus facile pour un bon visuel. Après ca ne reste qu’une opinion qui peut différer d’une personne à l’autre (un setting pour en changer la couleur ferait peut etre l’affaire alors?)

   Merci d’avance

9. 
   benwulf January 6th, 2010 at 1:32 pm

   Bonjour Julien,
   ajouter les mots compose n’ayant pas de traduction en Francais est tres simple et sera fait sur la version de developpement d’ici la fin de la semaine. Ajouter plus de traduction Francaise ne depend pas vraiment de moi. J’utilise le dictionaire edict pour avoir les traductions et le but de mon projet n’est pas de produire un nouveau dictionaire. Par contre j’upgrade la version d’edict a chaque mise a jour du produit et la situation devrait donc s’ameliorer.
   Pour ce qui est de la couleur grise du kanji, je suppose que tu parle du kanji dans le diagram d’ordre des traits. le bleu que tu obtiens apres avoir appuyer sur play est il assez clair? Ajouter un settings de couleur pour ces elements est relativement simple, mais actuellement en fait je preferrerai avoir des themes de couleurs tout pret mon principal problem est mon manque de sens de l’esthetique.
   Amicalement
   Benoit

10. 
    bakamitai January 21st, 2010 at 11:15 pm

    Nothing but crashes and non-functionality.

    The lookup by radical doesn’t work (I can select radicals, but no matching kanji come up). Handwriting kanji likewise does not work.

    I get crashes and for some reason a “Charging is not supported by this accessory” whenever I try to boot my iPod.

    NOTHING works — I’m sorry, but I truly regret having purchased this application.

11. 
    benwulf January 22nd, 2010 at 12:55 am

    bakamitai,
    I am sorry to hear about this, especially since you are the first one to complain about such a thing.
    The first comment I have is that it is absolutely impossible for my application to have any impacts on booting your iPod. So I tend to think that this is a separate issue.
    Regarding handwriting recognition, nobody has reported issues with it at any point.
    Regarding radicals, there has been a bug where if you select a radical then quickly deselect it a crash will occur, it is supposed to be fixed but is it what you are doing?

12. 
    bakamitai January 22nd, 2010 at 5:19 pm

    Thank-you for responding so quickly.

    In fact, my experience with ShinKanji does agree with aj’s: the demo apps worked, but the paid version does not.

    As for radicals, in the demo version, I had some functionality: I would select a radical, and a list would appear below of kanji that included that radical. Selecting more radicals would narrow those choices; so far so good.

    None of this works in the paid version. I can select a radical, but that’s as far as it goes. Nothing else comes up. I can keep on selecting radicals: nothing, nothing, and nothing. The spinning cursor in the bottom right operates — but evidently the dictionary cannot find anything. The first crash I experienced happened when the program was in this state.

    I did not select a radical and then deselect it; no point to that, really, since nothing was coming up when I did a selection anyway.

    As for handwriting, it is more or less the same experience. The free version operated well enough. Draw a character and get a character. In the paid version, nothing comes up except the trace of the drawing. Even simple characters — for example numbers — fail to bring up any alternatives from the program.

    I paid for the application because I respect the ambition behind it, and because I have some idea of the labour that went into its creation. But as I said I regret having made the purchase now, when the lite versions ended up giving me more functionality than the version I paid for.

13. 
    benwulf January 22nd, 2010 at 7:57 pm

    Hello Bakamitai,
    Again I am sorry for the bad experience.
    I hope I can clarify some things. The problem that AJ mentions is completely different from what you experienced and was fixed a while back. It was also independant of free or for pay version. One database was sent with buggy data in about 20 kanji a few of them were very common and belonged to some of the base list. Going to this kanji would crash and then subsequently the app would keep crashing.
    I sent you a separate email with details on what we could do to improve the situation

14. 
    Mitchell February 9th, 2010 at 3:09 am

    Hi,

    I bought two of the updates to the lite version (wasn’t fully aware of the full version) and sometimes, if the app crashes, the updates disappear and I have to redownload them.

    Also, is there a way for me to directly upgrade to the normal Shinkanji from what I already have? Or do I have to rebuy it?

15. 
    benwulf February 9th, 2010 at 6:14 am

    Hello,
    thank you for having bought the upgrades. Regarding having to redownload the upgrade (which you can do without paying by tapping the restore button), I am sorry you experienced some crashes, if you have to redownload them it must mean you selected to remove your settings on startup. If you answer no to the prompt then you won’t need to redownload. In addition there is a new version of the lite application which is in the approval process which is fixing those crash that I know off. Finally based on this comment I am going to change the behavior of the setting reset when starting from a crash to ensure that it does not necessitate that you redownload the upgrades.

    Regarding the second question, the answer is yes and no… If you buy all the upgrades you have exactly the same functionality as the normal Shinkanji app, so in a way that is how you can upgrade to the full functionality. However if you really want the full shinkanji app (remember the only difference will be the icon, startup screen and the exact date update are available in the store) you have to rebuy it as there is no way for me to do any different (apple does not enable us to set a reduced price for some customers based on previous apps or previous in app purchase).

    Hope this answer your questions
    Best regards
    Benoit

16. 
    Barney February 9th, 2010 at 10:17 pm

    I’ve just updated to iPhone v3.2.0.16 and it now crashes on startup…

17. 
    Alex February 9th, 2010 at 10:17 pm

    The new update crashes on ipod late 2009. It was working fine till today.

18. 
    benwulf February 9th, 2010 at 11:01 pm

    Alex, Barney,
    as I replied by mail I am sorry that this is happening as I haven’t seen it in any testing and neither did my tester.
    If you try to restart the application does it give you an option to reset the settings before starting, did it help?
    If it fails to work, can you try deleting the application from your device and reinstalling it from itunes?
    Best regards
    Benoit

19. 
    Barney February 11th, 2010 at 3:14 pm

    Thanks for the very helpful and very prompt support – the new version works fine.

20. 
    Seraphin February 25th, 2010 at 3:22 pm

    Bonjour Benoit,
    J’ai acheté, après avoir essayé au moins un quinzaine d’applis différentes, votre Shinkanji.
    Pour vous situer mon besoin : j’habite au Japon. Cela fait plus de 15 ans que je parle Japonais, j’ai passé le niveau 2, il y a longtemps, et maintenant qu’on n’utilise plus que les ordis pour faire des mails, comme la plupart des nipponophones, on perd les kanjis, on n’est plus capables de les écrire ! On est très nombreux dans ce cas.

    Je dois avouer que je suis assez déçu par votre appli pour ce besoin. Honnêtement c’est la moins mauvaise, mais on est très loin du compte.

    N’auriez vous pas idée d’une appli qui insiste beaucoup plus sur le travail de la main, car – croyez en ma longue expérience – les kanji se mémorisent par la main et ses mouvement, et non pas par les yeux !

    Votre appli serait d’après moi la plus proche de ce besoin. Les autres en sont très loin. Si cette idée de développement vous intéresse, contactez-moi, je vous donnerai plus de détails.